תקנון האתר ותנאי רכישה
הספר „עד שהסופה תחלוף – הצצה לחדר הטיפול הזוגי”
עודכן לאחרונה: 16.7.2026
- כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את השימוש בדף המכירה באתר kshareem.co.il ואת רכישת הספר המודפס "עד שהסופה תחלוף – הצצה לחדר הטיפול הזוגי”, מאת ד״ר רונית שרון (להלן: „הספר”).
1.2 קבוצת פתרונות אייסקיוריקי בע"מ, ח.פ. 514618446, המפעילה את מכון קשרים ואת האתר (להלן: „המוכר”), היא הצד המוכר בעסקה.
1.3 ביצוע הזמנה וסימון תיבת האישור שלפני התשלום מהווים אישור כי הרוכש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לו. אין בעצם הגלישה באתר בלבד כדי להוות הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משמשות לפרשנות.
1.5 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יחולו הוראות הדין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.
1.6 רכישה באתר מיועדת לבגירים בני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס, וביצוע הרכישה ייחשב כהצהרה כי אישור כאמור ניתן.
- פרטי המוכר ודרכי יצירת קשר
2.1 שם הישות המשפטית: קבוצת פתרונות אייסקיוריקי בע"מ, ח.פ. 514618446
2.3 כתובת העסק: ארלוזורוב 20 ירושלים
2.4 כתובת להחזרת ספרים: ארלוזורוב 20 ירושלים
2.5 דוא״ל שירות וביטולים: [email protected]
2.6 טלפון שירות וביטולים: 052-6130440
- הספר והמידע המוצג באתר
3.1 המוצר המוצע למכירה הוא עותק מודפס של הספר, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר.
3.2 תיאור הספר, הכריכה, יוצגו בעמוד המכירה. תמונות הספר נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון קלים הנובעים מהבדלי תצוגה ומסך, ובלבד שלא יהיה בכך שינוי מהותי במוצר.
3.3 המוכר רשאי לעדכן מעת לעת את תיאור המוצר, מחירו או זמינותו, אולם עדכון לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה, למעט תיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.
3.4 תוכן הספר מיועד לקריאה, העשרה ומידע כללי. הוא אינו מהווה טיפול, אבחון או ייעוץ זוגי, פסיכולוגי, רפואי או משפטי, ואינו מחליף פנייה לאיש מקצוע המתאים לנסיבותיו האישיות של הקורא.
- מחירים, תשלום ואישור הזמנה
4.1 מחיר הספר יוצג בשקלים חדשים ויכלול מע״מ ככל שהוא חל על העסקה. עלות המשלוח, תוצג בנפרד ובאופן ברור לפני ביצוע התשלום.
4.2 המחיר הכולל לתשלום הוא המחיר שיוצג במסך סיכום ההזמנה מיד לפני אישור התשלום.
4.3 התשלום יבוצע באמצעות מערכת GROW ו/או morning או כל ספק סליקה אחר. פרטי אמצעי התשלום המלאים מעובדים בידי ספק הסליקה ואינם נשמרים בידי המוכר.
4.4 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ושליחת הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שמסר הרוכש.
4.5 חשבונית מס/קבלה או מסמך חשבונאי אחר יישלחו לרוכש באמצעי דיגיטלי, בהתאם לדין ולפרטים שנמסרו בהזמנה.
4.6 אם התשלום לא אושר, אם נמסרו פרטים שגויים או חסרים, או אם קיים חשש סביר לשימוש לרעה, המוכר רשאי שלא להשלים את ההזמנה
- מסירת פרטים וביצוע ההזמנה
5.1 לצורך ביצוע ההזמנה יידרש הרוכש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ובהם שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הנדרשים להשלמת העסקה.
5.2 מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב. אם משלוח הוחזר עקב כתובת שגויה, חוסר מענה או פרטים חסרים שמסר הרוכש, ניתן יהיה לגבות עלות משלוח נוספת בפועל, לאחר תיאום עם הרוכש ובכפוף לדין.
5.3 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח לרוכש מסמך או הודעה הכוללים, בין היתר, את פרטי המוכר, פרטי המוצר, המחיר ותנאי התשלום, אופן האספקה והמידע בדבר זכות הביטול.
- מלאי וביטול הזמנה על ידי המוכר
6.1 הזמנת הספר כפופה לזמינות במלאי. במקרה של חוסר במלאי, המוכר יודיע לרוכש בהקדם ויציע, לפי בחירת הרוכש ובהתאם לנסיבות, להמתין למלאי חדש או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
6.2 המוכר רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות ברורה בתיאור או במחיר, תקלה טכנית מהותית, חשש להונאה, מגבלה חוקית, או נסיבות שאינן מאפשרות את ביצוע העסקה. במקרה כזה יושב לרוכש מלוא הסכום ששולם, ולא תיגרע כל זכות אחרת המוקנית לו לפי דין.
- משלוחים ואספקה
7.1 המשלוחים יבוצעו באמצעות בר הפצה ו/או ספק משלוחים אחר מטעם המוכר, לכתובות הנמצאות באזורי השירות המוצגים בעת ההזמנה.
7.2 זמן האספקה הצפוי: עד מקסימום 10 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בדרך כלל פחות, אלא אם צוין אחרת בדף המכירה או באישור ההזמנה.
7.3 „יום עסקים” אינו כולל יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. הזמנה שהתקבלה לאחר שעת החיתוך של ספק המשלוחים עשויה להיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
7.4 עלות המשלוח תוצג לפני התשלום. משלוח אחד מיועד לכתובת אחת, אלא אם צוין אחרת.
7.5 הרוכש מתבקש להיות זמין בטלפון לצורך תיאום המסירה ולוודא שניתן למסור את המשלוח בכתובת שנמסרה. אופן המסירה בפועל כפוף לתנאי השירות של ספק המשלוחים, כפי שיוצגו לרוכש ככל שנדרש.
7.6 המוכר יעשה מאמץ סביר לעמוד במועד האספקה. עיכובים עקב מצב ביטחוני, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתה, סגר, תקלה מערכתית, עומסים חריגים או אירועים שאינם בשליטת המוכר לא ייחשבו בהכרח להפרה, ובלבד שהמוכר יעדכן את הרוכש ויפעל באופן סביר לצמצום העיכוב. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול לפי דין בשל אי-אספקה במועד.
7.7 עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את הספר. במקרה של נזק, פגם או אי-התאמה, יש לפנות למוכר בהקדם ולצרף תיאור ותמונה, ככל שניתן. אי-פנייה מיידית אינה שוללת זכות הקיימת לפי דין.
- ביטול עסקה והחזרת הספר
8.1 הרוכש רשאי למסור הודעת ביטול באמצעות הטלפון, הדוא״ל, בדואר רשום לכתובת העסק, או בכל דרך נוספת שהמוכר מחויב לאפשר לפי דין. בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זיהוי, וכן פרטי הזמנה המאפשרים את איתורה.
8.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת ספר מודפס, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר.
8.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי, בהתקיים התנאים הקבועים בדין ובכלל זה כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם הצרכן, לרבות בתקשורת אלקטרונית, לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקובע לפי הדין. המוכר רשאי לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות, בהתאם לדין.
8.4 בביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכר, המוכר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. הרוכש יחזיר את הספר על חשבונו לכתובת ההחזרה המפורטת בסעיף 2.4.
8.5 אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה בין הספר שהוזמן לבין הספר שסופק, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכר, לא ייגבו דמי ביטול. הרוכש יעמיד את הספר לרשות המוכר במקום שבו נמסר, והמוכר יישא בעלות החזרתו, בהתאם לדין.
8.6 לאחר קבלת הודעת ביטול תקפה, המוכר ישיב לרוכש את התמורה ויבטל את החיוב בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.
8.7 על הרוכש להשיב את הספר ככל שנמסר לו. פתיחת אריזת המשלוח כשלעצמה אינה מבטלת אוטומטית את זכות הביטול; עם זאת, אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות המוכר לתבוע נזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב הספר, ככל שהדין מאפשר זאת.
8.8 הוראות סעיף זה הן תמצית כללית. במקרה של סתירה או שינוי בדין יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
- ספר פגום, טעות במשלוח ושירות לקוחות
9.1 אם התקבל ספר פגום או ספר שאינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות למוכר באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 2. המוכר יבדוק את הפנייה ויציע החלפה, השלמה או החזר, לפי העניין ובהתאם לדין.
9.2 המוכר רשאי לבקש תמונות של האריזה והפגם לצורך בירור מול ספק המשלוחים, ובלבד שהדרישה תהיה סבירה ולא תמנע מימוש זכויות לפי דין.
- אחריות והגבלת אחריות
10.1 המוכר אחראי לספק את הספר בהתאם לתיאורו ולזכויות הצרכן לפי דין.
10.2 הספר, האמור והמוצג בו, ו/או כל מידע ושירות הכלולים באתר, אינם מהווים המלצה, ייעוץ ו/או טיפול מקצועי או חוות דעת מקצועית כזו או אחרת.
10.3 המוכר או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם עקב שימוש בספר ו/או בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, לרבות הסתמכות על תוכן הספר כתחליף לייעוץ וטיפול מקצועי אישי.
10.4 המוכר לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שאינו נובע מהפרת חובה שבדין. אין בסעיף זה כדי לפטור את המוכר מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה.
- קניין רוחני
11.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בספר, באתר, בטקסטים, בצילומים, בעיצוב ובסימנים המסחריים שייכות לבעלי הזכויות הרלוונטיים, ובהם המחברת, המו״ל והמוכר, לפי העניין.
11.2 רכישת עותק של הספר אינה מקנה זכות להעתיק, לסרוק, להקליט, לפרסם, להפיץ, לתרגם, לעבד או להעמיד את תוכנו לרשות הציבור, כולו או חלקו, אלא באישור בעל הזכויות או בהתאם לשימוש המותר לפי דין.
- מדיניות פרטיות בקשר לרכישה
12.1 לצורך ביצוע הרכישה עשוי המוכר לאסוף את הפרטים שהרוכש מוסר, ובהם שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, תיעוד שירות, סטטוס תשלום ונתונים טכניים הנוצרים במהלך השימוש באתר.
12.2 מסירת הפרטים המסומנים כחובה נדרשת לצורך השלמת העסקה. אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אך ללא מסירתם ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע את ההזמנה, לספק את הספר או לטפל בפנייה.
12.3 המידע ישמש לעיבוד התשלום, אספקת הספר, הפקת מסמכים חשבונאיים, מתן שירות, טיפול בביטולים ובהחזרות, מניעת הונאה, אבטחת מידע, ניהול חשבונות ועמידה בדרישות הדין.
12.4 המידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לספקי שירות הפועלים עבור המוכר, ובהם GROW או ספק סליקה אחר, ספק חשבוניות, בר הפצה או ספק משלוחים אחר, ספקי אחסון וענן, תמיכה, אבטחת מידע, דיוור תפעולי, אנליטיקה, רואי חשבון ויועצים משפטיים, וכן לרשות מוסמכת אם קיימת חובה חוקית.
12.5 המוכר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי. עיבוד פרטי התשלום כפוף גם למדיניות הפרטיות ולאמצעי האבטחה של ספק הסליקה.
12.6 פרטי הרכישה לא ישמשו למשלוח פרסומות אלא אם הרוכש נתן הסכמה נפרדת ומפורשת לכך, או כאשר הדבר מותר לפי דין. הסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לרכישת הספר, וניתן לחזור ממנה בכל עת.
12.7 המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורכי העסקה, השירות, הנהלת החשבונות, הגנה מפני תביעות ועמידה בדרישות הדין, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך צמצום/אנונימיזציה, ככל שניתן ובהתאם למדיניות המוכר.
12.8 המוכר נוקט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים, אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. במקרה של חשש לאירוע אבטחה ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 2.
12.9 בכפוף לדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו, לתקן מידע שאינו נכון, ולעיתים לבקש את מחיקתו או הגבלת השימוש בו. בקשות יישלחו לכתובת [email protected].
12.10 מדיניות הגנת הפרטיות הכללית של מכון קשרים חלה על יתר השימושים באתר, לרבות טפסי פנייה, בוטים, שאלונים ו-WhatsApp. בכל הנוגע לביצוע רכישת הספר, הוראות סעיף זה משלימות אותה; במקרה של סתירה, יחול הנוסח המגן יותר על זכויות המשתמש ובהתאם לדין.
- עוגיות וכלי מדידה
13.1 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול עגלת הקניות, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ושיפור השירות. חלק מהעוגיות חיוניות לביצוע ההזמנה.
13.2 ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום או מדידה שאינם חיוניים, השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין ולהגדרות ההסכמה המוצגות באתר. ניתן לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.
- שינויים בתקנון
14.1 המוכר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון.
14.2 על הזמנה שכבר אושרה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי נדרש מכוח דין או שהוא מיטיב עם הרוכש.
- דין וסמכות שיפוט
15.1 על תקנון זה ועל העסקאות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
15.2 כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכן לפנות לכל ערכאה או רשות המוסמכת לפי דין.
|
תקציר מעשי לביטול עסקה • דוא״ל: [email protected] • טלפון: 052-6130440 • יש לציין שם, מספר זיהוי ופרטי הזמנה. • החזרת ספרים: קבוצת פתרונות בע"מ ארלוזורוב 20 ירושלים |